Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous expédions les commandes en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Les commandes vers d'autres destinations ne sont pas prises en charge pour le moment
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement avant la validation de votre commande, en fonction de la destination et du mode d'envoi choisi.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € (hors éventuels frais supplémentaires). En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
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Destination |
Délai indicatif |
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France métropolitaine |
2 à 4 jours ouvrés |
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Union européenne |
4 à 8 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, etc.).
Transporteur
Vos commandes sont expédiées via Mondial Relay, en livraison dans le point relais de votre choix. Lors de la commande, vous sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous parmi ceux proposés.
La livraison à domicile n'est pas proposée pour le moment.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé. Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre l'acheminement de votre colis.
Retrait en point relais
Dès l'arrivée de votre colis en point relais, vous recevez une notification (email et/ou SMS) vous invitant à venir le retirer. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité. Le colis reste à disposition en point relais pendant la durée fixée par le transporteur ; passé ce délai, il est renvoyé à l'expéditeur.
Réception et colis endommagé
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis au retrait. En cas de colis endommagé ou ouvert, émettez des réserves auprès du point relais et contactez-nous dans les meilleurs délais à olo453185@gmail.com, si possible avec des photos.
Point relais erroné et colis non réclamé
Il appartient au Client de sélectionner un point relais valide et de retirer son colis dans le délai imparti. En cas de colis non retiré et renvoyé à l'expéditeur, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : olo453185@gmail.com — 07 66 49 85 91.